◆できない気持ち・デキたい思い

　会社で、今年の新入社員向けに研修を行いました。他部門に配属された新人向けの研修カリキュラムの一貫として私のチームの仕事についての研修をやって欲しいと頼まれての仕事です。本業ではないので、やっつけでやってしまってもよいのですが、色々伝えたいことや研修を受ける立場から見た面白さを考えていくうちに、結果的にはかなり凝った内容で研修を行うことになりました。（実は私は中学の頃まで教師になりたいと思ってました）
　アジェンダ＋テキストを用意して1時間半くらいの講義の後にペーパーテストを用意していたのですが、講義内容が短時間で盛りだくさんなところもあったため、講義中私が強調したポイントを押さえているかの確認程度のものです。テキスト見ながらでもあるので、講義を聞きながら下線を引くくらいのことをやっていれば満点取れるだろうと思っていました。が。。。
　結果は満点を取ったのは7人中1人だけで、合格としていた80点以上は2人だけ。。（ショック！）講義中は寝てるやつもいなかったし、メモも取っている様子だったし、質問も結構出たので、反応は悪くなかったのですが、やはり何かを伝えるというのは難しいものです。。採点をしながら「全く最近の若いやつは・・・」なんて思っていましたが、まぁ私自身の新入社員時代を思い起こすと、普通に講義中寝てたなぁとか、何も身になってなかったなぁなどと思い出します。以前諏訪さんが「自分で考える素地の無い新人などに『自分で考えろ』といってもだめで、自分で考える価値のあるところまでは引っ張りあげてやる必要がある」とおっしゃってましたが、私自身まさしく多くの「引っ張りあげて」くれた方々がいるからこそ今があるのだと思います。少し成長するとその分見える世界が広がり、そこに立つと自分がいかにできないか、足りないかを自覚してきました。人はその自覚から次の成長へ進むことができ、逆にその自覚がないと成長がそこで止まるのだと思います。
　今、新人などを教えるような立場にいて思うのは、私自信は自分のできない部分に向かい合ってきたので、ある意味できない（と自分で思っている）人の気持ちが分かります。ですので今度は私が「引っ張りあげて」あげられる人でありたいと思っています。同時に、デキるようになりたいと思う人しか引っ張りあげられないということもあると。

◆引っ越しました

　引っ越しをしました。子供の通学の都合などで、学校に近いところに引っ越したのですが、全然片付かず、さらには引っ越し前日からひどい熱が出てしまって大変でした。

　さて、今回の引っ越しはアートコーポレーションさんにお願いしたのですが、さすが業界トップクラスの企業だけあってサービスメニューにも、ＣＳ向上の取り組みにも色々工夫しているなぁということを感じました。作業が終わった後にアンケートをお願いするくらいのことはよくあることだと思うのですが、搬出、搬入それぞれの作業の後に、現場リーダーの方が事務所のマネージャーさんに報告する電話の中で、お客様にも電話に出てもらい、マネージャーさんと直接作業の完了状況について確認するようにしています。（まぁ、この手のやり方だと現場との摩擦を恐れる日本人としては仮に不満や不安があったとしても伝えにくいわけですが。。）他にも引っ越し先での各種届け（電気やガス、新聞など）の代行など、様々なサービスがあり、「引越を「運送業」としてではなく、「サービス業」として発展させてきました」（ホームページより）というだけのことはあるなぁという感じです。
　
　これら多くのサービスやオプションのサービスメニューについては、引っ越しというサービスが現場の人間がその肉体労働で提供されるものである以上、体力のある企業にしかマネできないものだという感じはします。でも、実際に引っ越しをするお客の立場から言えば、私のようにお金に余裕のあるわけでない普通の人間の引っ越しにおいて、「荷造りご無用」とか、「開梱やります」といったオプションは中々頼みにくいわけで、やはり引っ越しというイベントは一大プロジェクトとなってしまい、往々にして準備の時間が十分に取れず不本意な作業となってしまったりするのではないでしょうか。（私はこれを機に色々不要なものを処分するつもりだったのですが、中途半端になってしまいました。。）
こういった点に関して、ＩＴの進化や技術の進化は答えを出していけるのでしょうか？難しいと思うのですが、こういった切り口で参考になった記事があったので貼っておきます。
セコム木村会長が語る経営哲学：
「ソフトウェア業界はもっと汗をかかんといかん」